1. Introducción
En Sloh Hotel, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre, apellido, número de documento de identidad.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de pago: Datos de tarjetas de crédito o débito (gestionados de manera segura por pasarelas de pago).
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y preferencias en el sitio web.
- Información sobre reservas y preferencias: Fechas de estadía, servicios adicionales solicitados, comentarios sobre la experiencia en el hotel.
3. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Gestionar reservas y prestación de servicios de hospedaje.
- Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones sobre su reserva.
- Brindar atención al cliente y soporte.
- Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas especiales (previo consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento expreso al proporcionarnos la información, así como en la necesidad de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.
5. Compartición de datos con terceros
En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con terceros, incluyendo:
- Proveedores de pago: Para procesar transacciones de manera segura.
- Plataformas de gestión hotelera: Para administrar reservas y mejorar la experiencia del cliente.
- Autoridades competentes: En caso de ser requerido por normativas legales.
- Garantizamos que cualquier transferencia de datos personales se realiza bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
6. Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados.
- Actualizar o rectificar información inexacta.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
- Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
- Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [correo de contacto].
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Tiempo de conservación de los datos
Sus datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.
9. Modificaciones a esta política
Sloh Hotel se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [correo de contacto]
- Dirección: [dirección del hotel]
- Teléfono: [número de contacto]